Na Rainha Rebelde, queremos que você se sinta confiante e poderosa com suas joias. Por isso, oferecemos políticas transparentes para que suas compras sejam seguras e sem complicações.
Trocas
Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 7 dias após o recebimento, envio por sua conta.
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp com seu número de pedido e fotos da peça.
Devoluções
Se por algum motivo você não estiver satisfeita, pode devolver a peça em até 7 dias após o recebimento.
O reembolso será feito assim que a peça for recebida e inspecionada.
Itens personalizados ou com gravação não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito.
Garantia
2 anos para as partes em aço inoxidável: cobre defeitos de fabricação e oxidação natural (nossas joias não escurecem!).
3 meses para demais partes (pedras, cristais, outros materiais): cobre defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural.
Para acionar a garantia, entre em contato conosco com fotos do produto e nota fiscal.
